آموزش بخش Support، Predefined Replies در whmcs

در این قسمت قصد داریم بخش Support، Predefined Replies در WHMCS را آموزش دهیم.

چهارمین برگه با عنوان Support ها را انتخاب کرده و از گزینه های کشویی موجود Predefined Replies را انتخاب کنید.

با انتخاب Predefined Replies، صفحه ای مشابه تصویر زیر برای شما ظاهر می شود که به وسیله ی آن می توانید پاسخ های از پیش تعریف شده برای تیکت های مشتریان ایجاد نمایید.

پاسخ های از پیش تعریف شده به پرسنل شما این امکان را می دهد که سریع به سوالات رایج در تیکت های پشتیبانی پاسخ دهند همچنین این اجازه را می دهد تا کارکنان شما وقت خود را صرف تیکت هایی کنند که مشتریان بیشتر به آن نیاز دارند. در این قسمت بعد از اضافه کردن دسته بندی مورد نظر قادر خواهید بود پاسخ از پیش تایین شده ی خود را اضافه نمایید.