دولت الکترونیک چیست؟

دولت الکترونیک (e-govermment) به استفاده سازمان‌های دولتی از فناوری‌های اطلاعاتی (مانند شبکه‌های گسترده، اینترنت و محاسبات تلفن همراه و...) به عنوان بستری برای تبادل اطلاعات، ارائه خدمات و تراکنش با شهروندان، مشاغل اشاره دارد. که توانایی تغییر روابط با شهروندان، کسب‌وکارها و سایر اقسام دولت را دارند. این فناوری‌ها می‌توانند اهداف مختلفی را ارائه داد مانند: ارائه بهتر خدمات دولتی به شهروندان، بهبود تعاملات با مشاغل و صنعت، توانمندسازی شهروندان از طریق دسترسی به اطلاعات، یا مدیریت کارآمدتر دولتی. مزایای حاصله می تواند فساد کمتر، افزایش شفافیت، راحتی بیشتر، رشد درآمد و یا کاهش هزینه باشد.

در واقع هدف دولت الکترونیک ایجاد یک رابطه ی پویا بین دولت و شهروندان است. برای دستیابی به این امر نه تنها ورود فناوری در وظایف متعارف شهرداری، بلکه در مدیریت بخش عمومی نیز حائز اهمیت است که شهروندان و نیازهای آنها نقطه کانونی این نوآوری است. کاتالیزور این نوسازی مدیریت دولتی، ITC ها هستند.

افزایش چشمگیر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در چند سال گذشته، با آسان‌تر و کارآمدتر کردن رویه‌های روزمره، تأثیر زیادی بر جنبه‌های مختلف جامعه و فعالیت‌های اقتصادی داشته است.
به اشتراک گذاری داده ها در میان سیستم های قدیمی، توسعه زیرساخت های مشترک، پیاده سازی سیستم های اطلاعات مدیریت و مقابله با تغییرات سریع فناوری، عناصر حیاتی یک برنامه دولت الکترونیک هستند.

ارائه خدمات دولتی آنلاین، که فرصتی برای افزایش دسترسی شهروندان به دولت، کاهش بوروکراسی دولتی، افزایش مشارکت شهروندان در دموکراسی و افزایش پاسخگویی آژانس به نیازهای شهروندان را فراهم می کند.
خدمات ارائه شده به شهروندان شامل e-Aadhaar، بلیط الکترونیکی، صدور گواهینامه های مختلف، ثبت نام و اتوماسیون ادارات دولتی و ...... است. هدف نهایی دولت الکترونیک ارائه سبد خدمات عمومی به شیوه ای کارآمد و مقرون به صرفه به شهروندان است. دولت الکترونیک همچنین می‌تواند شفافیت بیشتری را برای دولت فراهم کند، زیرا مردم را قادر می‌سازد تا از آنچه دولت روی آن کار می‌کند و سیاست‌هایی که اجرا می‌شود مطلع شوند.