آموزش بخش Support، Support Tickets در whmcs

BirHosting tutorials whmcs 21
توسط

در این قسمت قصد داریم بخش Support، Support Tickets در WHMCS را آموزش دهیم.

چهارمین برگه با عنوان Support ها را انتخاب کرده و از گزینه های کشویی موجود Support Tickets را انتخاب کنید.این گزینه از هشت زیر مجموعه ی زیر تشکیل شده است:

۱-Flagged Tickets

۲-All Active Tickets

۳-Open

۴-Answered

۵-Customer-Reply

۶-On Hold

۷-In Progress

۸-Closed

BirHosting whmcs Support Tickets

با انتخاب Support Tickets، صفحه ای مشابه تصویر زیر برای شما ظاهر می شود که لیست تمام تیکت های پشتیبانی را به شما نمایش می دهد.

BirHosting whmcs Support Tickets

این قسمت شامل اطلاعاتی همچون بخش، موضوع، درخواست کننده، وضعیت و آخرین پاسخ می باشد.

با کلیک بر روی نام کاربر اطلاعات مربوط به کاربر برای شما نمایش داده میشود.

گزینه هایی از جمله مرتب سازی، بستن، حذف کردن و بلاک شدن نیز در این قسمت وجود دارد.

با کلیک بر روی موضوع  نیز صفحه ای برای شما ظاهر میشود که امکان ویرایش اطلاعات مورد نظر را به شما می دهد.

BirHosting whmcs Support Tickets

این قسمت شامل تب هایی از جمله اضافه کردن پاسخ،اضافه کردن یادداشت، فیلدهای سفارشی، تیکت های دیگر، گزارش مشتری، گزینه ها و گزارش برای هر تیکت می باشد.